משלוחים והחזרות

משלוחים

עמוד זה מפרט את מדיניות המשלוחים, ההחזרות והביטולים
.שלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל

אזור משלוח

.אנו מבצעים משלוחים לישראל בלבד

זמן טיפול בהזמנה

הזמנות מטופלות תוך 1–2 ימי עסקים
לא כולל ימי שישי, שבת וחגים •

זמני משלוח

:משלוח רגיל (חינם)
לנקודת איסוף: 7-14 ימי עסקים

:משלוח מהיר (אקספרס)

זמן אספקה משוער: 3-7 ימי עסקים
בתוספת תשלום

הזמינות והמחיר מוצגים בעת התשלום בקופה

זמני האספקה הינם משוערים ועלולים להשתנות בהתאם
.לאזור חלוקה, חברת השליחויות ועומסים חריגים

עלות משלוח

עלות המשלוח מוצגת בעת התשלום בקופה

מעקב משלוח

לאחר שליחת ההזמנה יישלח מייל עם פרטי המשלוח
.ומספר מעקב (אם רלוונטי)

כתובת שגויה / אי-איסוף

:במקרה של החזרת חבילה עקב

כתובת שגויה •
אי-איסוף מהשליח / נקודת חלוקה •

:ניתן יהיה

לשלוח מחדש (בתשלום), או לקבל החזר בניכוי עלויות •
שילוח וטיפול

ביטולים, החזרות והחלפות

ביטול עסקה (בהתאם לחוק)

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאים הבאים:


לא נעשה שימוש במוצר •
המוצר מוחזר במצב תקין וללא פגיעה
בצירוף מספר הזמנה •

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי איתו בוצעה ההזמנה •
.תוך 7–10 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה
₪ דמי ביטול: עד 5% מערך העסקה או 100
.בהתאם לחוק הגנת הצרכן, (הנמוך מביניהם)

מועד הזיכוי בפועל תלוי בחברת האשראי או בגורם הסולק, ועלול להשתנות בהתאם למדיניותם.
עלות משלוח אינה מוחזרת, לרבות משלוח מהיר, אלא אם המוצר פגום או נשלח בטעות.

החלפות


ניתן לבקש החלפה תוך 14 ימים מקבלת המוצר
.בכפוף למלאי זמין
.המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית

:עלות משלוח ההחלפה

חלה על הלקוח •
אלא אם ההחלפה נובעת מפגם או טעות שלנו •


:מוצר פגום / טעות בהזמנה

:אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי

יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המוצר
.בצירוף תמונות ברורות של המוצר והאריזה

:במקרה כזה
.נציע החלפה או החזר מלא ללא עלות משלוח מצד הלקוח


:מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

ייתכנו מוצרים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה או
.שימוש אישי

.מידע זה יצוין בעמוד המוצר הרלוונטי.

יצירת קשר

:לכל שאלה, בקשה או תיאום החזרה

📧 support@vacpackspro.com

או דרך עמוד צור קשר